Políticas oficiales

Términos, condiciones y privacidad del Club del Ceviche

Estos lineamientos se basan en el documento “Políticas y términos y condiciones Club del Ceviche.pdf”. Revísalos con detenimiento antes de realizar compras o enviar información a través del sitio.

Política de Devolución

Debido a la naturaleza perecedera de los productos, cada pedido se considera una venta final. Aún así, contamos con lineamientos específicos para ayudarte cuando surja algún inconveniente.

Devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido enviado. Todos los productos de pescado congelado destinados a ceviche pasan controles estrictos y deben mantenerse congelados para conservar su calidad.

Productos dañados o incorrectos

Si detectas un problema con tu pedido, contáctanos de inmediato. Analizamos cada caso para ofrecer reemplazos o reembolsos parciales/totales cuando aplique.

  • Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
  • Comparte una descripción detallada del problema y, de ser posible, fotografías.
  • Los reclamos quedan sin efecto si el producto no se almacenó de forma adecuada después de la entrega.

Envío y entrega

Transportamos los productos en condiciones óptimas y empleamos métodos que garantizan la cadena de frío. Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, el cliente es responsable de su correcta manipulación y almacenamiento.

Cancelaciones

Solo se aceptan cancelaciones antes de que el pedido haya sido preparado para despacho. Después de ese punto ya no es posible detener el proceso logístico.

Contacto

  • Correo: portoviejo@flipper.com.ec
  • Teléfono: +593 98 092 6046

Pagos y Métodos Aceptados

Disponemos de varias alternativas para que puedas completar tu compra de forma segura y conforme a la normativa local.

Métodos disponibles

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Alia, UnionPay y PagoEfectivo.
  • Link To Pay respaldado por Nuvei.
  • Transferencias bancarias a MARISCOS FLIPPER S.A.S. (RUC 1391922361001) — Banco Pichincha CTA AHORROS # 2207374233 y Produbanco CTA AHORROS # 12040763957.
  • Pagos en efectivo en puntos de venta asociados.

Términos y condiciones de pago

  • Procesamiento de pagos: cada transacción se confirma una vez que el procesador o la entidad bancaria certifica los fondos.
  • Moneda: cobramos en la moneda publicada para el sitio. Si operas desde otro país, tu banco puede aplicar conversiones adicionales.
  • Impuestos y retenciones: cumplimos con las retenciones o tributos que exija la ley ecuatoriana, incluyendo IVA o impuesto a la renta cuando corresponde.
  • Seguridad: protegemos los datos financieros siguiendo la certificación PCI DSS Service Provider 3.2 Level 1.

Notificación del pago

Para agilitar la validación de transferencias o depósitos, envía el comprobante a pagos@flipper.com.ec y pagosclubdelceviche@flipper.com.ec.

Términos del Sitio y Aviso Legal

El uso de clubdelceviche.com implica aceptar estas reglas de operación definidas por MARISCOS FLIPPER-EC SAS.

Uso del sitio

Solo puedes utilizar la plataforma con fines legales. Se prohíbe cometer fraude, enviar spam, transmitir contenido malicioso o realizar actividades que afecten negativamente a otros usuarios.

Propiedad intelectual

Todo el contenido (textos, gráficos, logotipos, imágenes y software) pertenece a MARISCOS FLIPPER-EC SAS y está protegido por las leyes ecuatorianas de derechos de autor. No puedes reproducirlo sin autorización.

Pedidos y precios

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores en la descripción, cambios de precio, sospecha de fraude o problemas detectados por nuestro departamento de crédito. Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad

No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de utilizar los productos adquiridos, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Continuar usando el sitio después de un cambio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Aviso legal e información general

La información del sitio se ofrece solo con fines informativos. Aunque procuramos mantenerla actualizada, no garantizamos su exactitud o disponibilidad para un propósito específico.

Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros sobre las que no tenemos control. La inclusión de dichos enlaces no representa un respaldo oficial.

Descargo de garantías adicional

Todos los productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas, incluyendo comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Política de Privacidad

Como MARISCOS FLIPPER-EC SAS, asumimos el compromiso de proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes.

Quiénes somos

Somos MARISCOS FLIPPER-EC SAS, empresa dedicada a la venta de pescado congelado para ceviche. Nuestro sitio web oficial es https://clubdelceviche.com/.

Información que recopilamos

Recolectamos diferentes tipos de datos para operar y mejorar el servicio:

  • Información que proporcionas (nombre, dirección, correo, teléfono, detalles de pago, suscripciones al boletín).
  • Información técnica como IP, tipo de navegador, páginas visitadas y archivos consultados.
  • Cookies y tecnologías similares que mejoran tu experiencia de navegación. Puedes desactivarlas, aunque ciertas funciones podrían verse limitadas.

Cómo usamos tu información

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o compras.
  • Mejorar y personalizar la experiencia dentro del sitio.
  • Enviar promociones o novedades cuando así lo has autorizado.
  • Detectar y prevenir fraudes u otras actividades no autorizadas.

Compartir tu información

  • Proveedores de servicios que operan la plataforma o brindan soporte, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Cumplimiento de obligaciones legales o protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para resguardar tus datos, aunque ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % segura.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, sujeto a ciertas excepciones. Los residentes de California también pueden ejercer los derechos que otorga la CCPA.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos información de manera intencional. Si un menor proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Cambios a la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página.

Contacto

  • Consultas comerciales: portoviejo@flipper.com.ec | +593 98 092 6046
  • Consultas de privacidad: support@cevicheready.com
Este resumen se entrega para consulta rápida. En caso de discrepancia, prevalece la última versión oficial del documento descargable.